Όταν πριν από κάποια χρόνια ο Dan Price, CEO της Gravity Payments με μισθό ένα εκατ. δολάρια το χρόνο, έμαθε πως μία από τις υπαλλήλους του έκανε δεύτερη δουλειά για να τα βγάλει πέρα, θορυβήθηκε τόσο πολύ που αποφάσισε να ρίξει την αμοιβή του στα 70.000 δολάρια.
Τα χρήματα που εξοικονόμησε μοιράστηκαν στους 120 ανθρώπους του, τους συνεργάτες του, οι οποίοι επί τρία συναπτά έτη είδαν το εισόδημά τους να αυξάνεται κατά 20% ετησίως (!). Όμως αυτό δεν του έφτανε. Το 2015, σε μια κίνηση που συντάραξε συθέμελα τα social media και τον επιχειρηματικό κόσμο, καθιέρωσε ελάχιστο μισθό 70.000 δολάρια το χρόνο, ένα ποσό που για ορισμένους υπαλλήλους ήταν το διπλάσιο από όσα έπαιρναν μέχρι τότε.
Την επόμενη μέρα έγινε αποδέκτης 4.500 βιογραφικών, ενώ πολλοί από τους υπαλλήλους του έβαλαν τα κλάματα… Τότε χλευάστηκε από τον Τύπο αλλά και από συναδέλφους του, που προεξοφλούσαν την κατάρρευση της εταιρείας του. Όμως όλοι τους διαψεύστηκαν.
Όπως δήλωσε χαρακτηριστικά:
Πριν από 6 χρόνια, τέτοια μέρα, αύξησα τον ελάχιστο μισθό της εταιρείας μου στα 70.000 δολάρια. Το Fox News με αποκάλεσε σοσιαλιστή του οποίου οι εργαζόμενοι θα ήταν σύντομα σε ουρές για ψωμί. Από τότε τα έσοδά μας τριπλασιάστηκαν, είμαστε case study του Harvard Business School.
Μέχρι προ πανδημίας, το 20% των συνεργατών του είχε αποπληρώσει τις δανειακές του υποχρεώσεις, διπλασιάστηκε ο αριθμός όσων εγκαινίασαν αποταμιευτικό πρόγραμμα, ενώ ένα 10% μπόρεσε να αγοράσει μετρητοίς το πρώτο του σπίτι. Μάλιστα, χαριτολογώντας είπε ότι «από τις δύο γέννες το χρόνο φθάσαμε τις 40».
Τα δε έσοδα της εταιρείας του τριπλασιάστηκαν, το πελατολόγιο διπλασιάστηκε (η εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο των πιστωτικών καρτών διατείνεται ότι έχει τη μεγαλύτερη πιστότητα, 95%, πολύ πάνω από τον μ.ό. του κλάδου), ενώ το employee turnover περιορίστηκε στο μισό, απόρροια αυτής της προσέγγισης αλλά και της θετικής δημοσιότητας που προκλήθηκε.
Η πανδημία, ωστόσο, έριξε την Gravity Payments στο καναβάτσο, καθώς έχασε το 55% των εσόδων της. Τότε οι εργαζόμενοι έβαλαν πλάτη να την σώσουν, μειώνοντας το μισθό τους για να καταστεί η εταιρεία ξανά βιώσιμη. Το κατάφεραν, και μόλις τα έσοδα άρχισαν και πάλι να αυξάνονται, το αφεντικό τούς έδωσε πίσω τη διαφορά του μισθού. Εκείνοι του έκαναν δώρο ένα Tesla. Εκείνος τους έκανε ακόμα μια αύξηση.
Τους «συνεργάτες» σου δεν τους ρίχνεις στη μοιρασιά, αλλά τους σέβεσαι, νοιάζεσαι γι’ αυτούς, πορεύεσαι μαζί τους, τους επιβραβεύεις, τους αγαπάς. Και αυτοί θα στο ανταποδώσουν (reciprocity principle).
Διότι, κάποιοι όντως επενδύουν με πράξεις στο ανθρώπινο δυναμικό. Και έτσι προκύπτει μια win-win κατάσταση. Όλοι οι άλλοι παραμένουν στα λόγια (“εδώ είμαστε μια οικογένεια, μπλα, μπλα, μπλα)”.
